info@ar.famatechnologies.com

FAMA Technologies, a subsidiary of the FAMA Holding Group, is a prominent provider of cutting-edge digital solutions across various industries.

FAMA Technologies, a subsidiary of the FAMA Holding Group, is a prominent provider of cutting-edge digital solutions across various industries.

منصة سحابية للتواصل مع العملاء

قدم منصة برمجية سحابية تربطك مباشرة بعملائك. توفر المنصة رؤى قيّمة حول سلوكيات الطلب لدى العملاء، وتفضيلاتهم، ومدة تنفيذ الطلب. تمكّنك هذه الرؤى من اتخاذ قرارات سريعة تسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز الأرباح. مع Supersonic، تمتلك الأدوات اللازمة لتحسين تجربة العملاء، وتبسيط العمليات، وتحقيق نتائج أفضل لأعمالك

تعزيز المبيعات وتحسين دقة وقيمة الطلبات

Self-Checkout. عزّز المبيعات وحسّن دقة الطلبات من خلال حل الخدمة الذاتية 

تتيح أكشاك الخدمة الذاتية للموظفين التركيز على المهام الأساسية، بينما يستمتع العملاء بتجربة طلب سريعة وسلسة وخالية من التعقيد.

ينفق العملاء أكثر عند الطلب عبر الأكشاك، حيث يمكنهم استعراض القائمة كاملة ورؤية اقتراحات البيع الإضافي والتبادلي بكل راحة.

ينفق العملاء مبالغ أكبر عند الطلب عبر أكشاك الخدمة الذاتية، حيث تمنحهم الحرية لاستكشاف القائمة كاملة والاطلاع على مقترحات البيع الإضافي والتبادلي بالسرعة التي تناسبهم.

تساهم أكشاك الخدمة الذاتية في تقليل وقت الانتظار وتفريغ الموظفين للتركيز على المهام الهامة، مما يتيح معالجة الطلبات بشكل أسرع حتى في أوقات الذروة.

تمنع أكشاك الخدمة الذاتية حدوث أي سوء فهم بين العملاء وموظفي الكاشير، مما يضمن دقة الطلبات، وسرعة الخدمة، وتقليل الهدر، وتحقيق عوائد إجمالية أعلى.

تواصل مع عملائك عبر منصتنا السحابية

نوفر منصة سحابية تربطك مباشرة بالعملاء وتمنحك تحليلات متقدمة لسلوكيات الطلب لديهم

اتخذ قرارات أسرع، وحسّن الكفاءة، وحقق نتائج أقوى مع  

Supersonic.

تواصل مع عملائك عبر منصتنا السحابية

نوفر منصة سحابية تربطك مباشرة بالعملاء وتمنحك تحليلات متقدمة لسلوكيات الطلب لديهم

اتخذ قرارات أسرع، وحسّن الكفاءة، وحقق نتائج أقوى مع  

Supersonic.

الخدمة الذاتية – حل متكامل

الخدمة الذاتية هي حل متكامل يسهّل عملية الطلب ويعزز راحة العملاء

تقلل من عبء العمل على الموظفين من خلال تمكين الطلب الذاتي السريع والدقيق

والنتيجة هي عمليات أكثر سلاسة وتجربة أفضل للعملاء بشكل عام

Experience Sefl-Checkout

الأسئلة الشائعة

كشك الخدمة الذاتية هو نظام تفاعلي يعمل باللمس، يتيح للعملاء تنفيذ الطلبات وإتمام الدفع بشكل مستقل، مما يقلل الحاجة لتدخل الموظفين ويزيد كفاءة الطلبات.

تعد أكشاك الخدمة الذاتية مثالية للمطاعم، والمقاهي، وسلاسل الوجبات السريعة، ومتاجر التجزئة، وأي بيئات ذات حركة إزدحام عالية حيث تكون السرعة والدقة واستقلالية العميل أمراً جوهرياً.

يميل العملاء الذين يستخدمون أكشاك الخدمة الذاتية إلى إنفاق مبالغ أكبر بنسبة تتراوح بين 20% و30% لكل طلب، وذلك بفضل ميزات البيع الإضافي والتبادلي التي تشجعهم على إضافة أصناف تكميلية أو ترقية طلباتهم، مما يرفع متوسط قيمة العمليات الشرائية.

تساهم هذه الأكشاك في التخلص من أخطاء التواصل الشائعة بين العملاء والموظفين عبر إلغاء التفاعل البشري المباشر، مما يؤدي إلى رفع دقة الطلبات وتقليل الهدر في الأطعمة.

بالتأكيد. يتكامل حل الخدمة الذاتية لدينا بسلاسة مع كبرى أنظمة نقاط البيع (POS) ومزودي خدمات الدفع، مما يضمن معالجة سلسة للعمليات وإدارة سهلة للأنظمة الخلفية

بالتأكيد. تتيح مساحة العمل الموحدة لدينا والمدعومة بالذكاء الاصطناعي التواصل السلس عبر واتساب، وإنستغرام، وماسينجر، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والمكالمات الصوتية، وغيرها الكثير؛ مع الحفاظ على السياق الكامل لتفاعلات العملاء

يوفر حل ذكاء الأعمال المدعوم بالذكاء الاصطناعي تحليلات فورية، وتقنيات التحفيز (Gamification)، والتعلم المخصص (LMS)، وأتمتة الامتثال؛ مما يساعد الشركات على تطوير مهارات الكوادر البشرية، وتحسين العمليات التشغيلية، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.

تطبق FAMA Technologies نظام أمن سحابي ديناميكي، وتكاملات آمنة لواجهة برمجة التطبيقات (API)، واتصالات مشفرة لحماية البيانات الحساسة للعملاء والأعمال في كل نقطة اتصال.

تنتشر حلولنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة طلبات السيارات (Drive Thru)، وأكشاك الخدمة الذاتية (Self Checkout)، والمساعد الصوتي في مدن مثل الرياض، وجدة، والدمام، والخبر، ونيوم، وتبوك، بالإضافة إلى انتشارها في كافة أنحاء الكويت وقطر.